Подтвердите действие

Заказать шаблон

Если у Вас возникла необходимость создания шаблона собственного документа для использования в программе SPPUR Doc Design, Вы можете сделать это самостоятельно или воспользоваться услугами наших специалистов. Стоимость разработки шаблона специалистами компании «СППУР» рассчитывается исходя из количества страниц Вашего документа, который будет преобразован в шаблон. Стоимость обработки одной страницы составляет 1000 рублей. При заказе создания шаблонов с общим количеством страниц больше 50 стоимость определяется индивидуально.

Все, что от Вас требуется, — это отправить нам пример документа, который Вы хотите преобразовать в шаблон SPPUR Doc Design. В течение 48 часов мы свяжемся с Вами и пришлем счет на оплату.

Пожалуйста, заполните следующие поля:

Файл в формате Microsoft Word (.doc или .docx)

Проблемы с управлением людьми!? – далеко ходить не нужно!

Много статей, фундаментальных работ, авторских методик посвящается тому как решить Ваши проблемы с управлением людьми. Предлагаются простые способы, когда Вам необходимо просто довериться профессионалам, расслабиться и получать удовольствие от процесса. Так ли это легко и просто как кажется. Вероятно – нет!

Если рассуждать на эту тему, то комплекс проблем, связанных с управлением персоналом можно представить в виде следующих позиций:
1. Проблема позиционирования уровня управления персоналом;
2. Информационное обеспечение процесса управления персоналом;
3. Оптимизация процессов управления персоналом;
4. Организационно-функциональное проектирование процессов управления персоналом;
5. Научное сопровождение деятельности;
6. Регламентация компетенций.

И действительно, такой комплекс проблем можно проработать только имея серьезную HR службу, но позволить себе такую роскошь может только серьезная, большая организация. А как же быть если речь идет о малом и среднем бизнесе. Попытаюсь высказать свою точку зрения.

Безусловно, решение перечисленного комплекса проблем во многом зависит от воли и компетентности руководителя. Организовать процесс управления персоналом может только подготовленный человек, обладающий современной системой взглядов на процесс управления людьми в компании. И тем не менее, активно воплощать в жизнь весь комплекс HR работ в небольшой компании трудно. Но нельзя сказать, что эти условия ставят крест на создании системы управления персоналом. В качестве способа преодоления данных трудностей целесообразно использовать систему рационального аутсорсинга. Применяя этот механизм, компании не требуется затрачивать большое количество ресурсов, вынося на аутсорсинг только отдельные направления системы управления человеческими ресурсами. В качестве примера можно предложить следующую модель рационального аутсорсинга.

1. Проблема позиционирования уровня управления персоналом.
Этот компонент модели может быть реализован, исходя из ресурсов самой организации. Когда разработка системы управления персоналом является стратегическим приоритетом для руководящего звена. Здесь важно избежать ошибки, связанной с подменой стратегического планирования работы с человеческими ресурсами организации традиционным планированием производственной деятельности.

2. Информационное обеспечение процесса управления персоналом.
Данное направление — это объект аутсорсинга, так как программирование процесса управления персоналом является узкоспециализированной отраслью. Здесь важно ориентироваться не только на учетные кадровые программы, но и на программные продукты, представляющие собой комплексные информационные системы, позволяющие решать собственно управленческие задачи (анализ, прогноз, оптимизация).

3. Оптимизация процессов управления персоналом.
Эта проблема связана с отрывом понимания кадровых процессов от жизненного цикла человеческих ресурсов компании. Процессы слабо формализованы и плохо соотносятся с бизнес-процессами, с культурой и стратегией фирмы. Поэтому нивелирование данного аспекта возможно только при совместной работе кадровых консультантов и руководства компании. Следует отметить, что отстраненность управленческого звена от совместной работы и перекладывание всего комплекса работ на плечи консультантов может привести к печальным итогам, когда организационное пространство может быть переформатировано до такой степени, что нормальное функционирование фирмы станет невозможным.

4. Организационно-функциональное проектирование процессов управления персоналом.
Здесь речь идет о дисбалансе кадровых регламентов с операциональными контурами компании, то есть существует набор документов вместо действующей системы документов. Эту проблему можно преодолеть при помощи собственных, внутренних ресурсов компании, при помощи специализированных гибких программ документооборота, которые адаптируют процессы коммуникации разного вида: очный, бумажный, электронный и т.д.

5. Научное сопровождение деятельности.
Этот аспект зачастую выпадает из внимания руководства компании. И здесь можно понять руководителей, которые слабо представляют себе связь фундаментальной науки с практикой. Тем не менее, привлечение к этой работе независимых консультантов очень важно, особенно когда речь идет о независимой оценке проводимых в компании кадровых инноваций.

6. Регламентация компетенций.
Разработка и актуализация компетенций важный аспект любой кадровой работы. Здесь возможны варианты реализации. Достаточно просто разработать набор компетенций самостоятельно. Для этого в специальной литературе есть все необходимые методологические разработки. Однако можно и пригласить специалистов, так как данная процедура хоть и очень важная, но не дорогостоящая. Таким образом, отладить систему кадровой работы может компания, занимающая малый или средний сегмент бизнеса. Но не стоит забывать, что все проанализированные направления — это система, и реализовывать их нужно совместно. Такое понимание работы с персоналом позволит руководителю меньше ходить в поисках высокоэффективных сотрудников и больше времени уделять стратегическому планированию развития своей компании.

Как «кровожадному» руководителю эффективно употреблять человеческие ресурсы

В современном мире управления понятие «человеческие ресурсы» считается достаточно новым определением, которым сегодня принято обозначать действующих сотрудников организации. И хотя новизна, в данном случае, понятие относительное, и понимание персонала как ресурса антропологического происхождения появилось примерно в середине 50-х годов ХХ века, тем не менее работа с социальным пространством организации моделируется и управляется исходя именно из этого концепта – люди в компании — это ее очень важный человеческий ресурс. В специальной литературе категорию «человеческие ресурсы» принято рассматривать в трех аспектах:

1. Современная концепция управления персоналом, заменившая концепцию признания персонала обычным активом компании. В этом случае подтверждением может быть часто задаваемый вопрос: Сколько у вас в компании сотрудников? Задавая этот вопрос собеседник связывает успешность компании с количеством занятых в ней людей. Эта позиция постепенно отмирает.

2. Системное понимание управления людьми, на основе понимания ими совместного характера деятельности в рамках общего организационного пространства. Этот подход связан с теорией систем, кибернетикой и требует от управленца нового качественного уровня познания своей профессиональной сферы.

3. Функциональная область менеджмента. Этот аспект связан с практическими умениями руководителя применять на практике управленческие компетенции.

Данные направления, каждая по-своему, способствует развитию управления персоналом и как научной и как прикладной дисциплины. Однако целью статьи не является теоретизирование по поводу научных подходов.

Хотелось бы порассуждать о том, как в практической деятельности современный руководитель должен использовать научные достижения для повышения эффективности использования человеческого ресурса своей организации.

Самая простая и действенная форма соотнести теорию с практикой это рассматривать теоретические положения в контексте прикладного применения. Попробуем рассмотреть это на примере. Существуют классические функции управления: планирование, организация, руководство (мотивация), контроль [отметим, что существуют и другие редакции функций управления, но смысловая нагрузка остается одинаковой].

Реализация данных функций может быть рассмотрена на нескольких уровнях:
1. Уровень непосредственных организационных контактов;
2. Уровень общего организационного управления;
3. Уровень управления отношениями компании с внешней средой.

Первый уровень зачастую ассоциируется со стилем руководителя, его умением создать из персонала высокоэффективную команду. В этом случае целенаправленная работа с людьми, организация профессиональных тренингов командообразования могут способствовать увеличению отдачи от управленческих действий руководителя. Также здесь необходимо остановиться на самообразовании самого управленца. Этот момент является продуктом собственных усилий руководителя, осознания необходимости постоянного самосовершенствования, что является, безусловно, важным фактором конкурентоспособности компании.

На втором уровне в современной бизнес среде актуальным является автоматизация работы, привлечение динамичной сферы информационных технологий для решения насущных задач управления персоналом и компанией. Таких систем, связанных с автоматизацией управления компанией, и персоналом достаточно много. И в этом случае руководителю важно остановиться именно на той системе, которая будет адекватно соотноситься с потребностями его организации и того сегмента экономики в котором работает компания. Важно отметить, что системы автоматизации не могут рассматриваться только в контексте работы людей, существуют системы, которые опосредовано влияют на бизнес процесс, основывая свою работу, например, на системах документооборота.

Третий уровень управления – отношение компании с внешней средой, реализуется зачастую, исходя из экономического анализа интересующего сегмента. В контексте концепции управления человеческими ресурсами, важно относиться к внешнему окружению как к некой среде, являющейся неотъемлемой части собственного организационного пространства. Это подразумевает деятельность руководителя по сбору информации о внешнем окружении, при этом эта информация социального характера является важной на пути продуктивных отношений с внешней средой организации.

Проведенный анализ позволяет говорить о управлении персоналом как новой, развивающейся модели современного понимания категории «управления» в целом. Наше условное деление управления человеческими ресурсами на уровни и аспекты необходимо для детальной проработки каждого из них, но реализовывать подобные направления необходимо в комплексе, в системе. В этом случае у руководителя будет всегда хороший «управленческий аппетит» и отсутствие «управленческой изжоги».

HR-инжиниринг – интересный конструктор для взрослых

Сегодня HR-инжиниринг очень модный термин, который употребляется применительно к большинству процессов, связанных с кадровой работой внутри компании. При этом зачастую употребление данного понятия никак не связано с конкретной работой в этом направлении.

В условиях, когда конкуренция в экономике нарастает, фактор персонала становится тем конкурентным преимуществом, которое позволяет абсолютно любой компании сохранять и развивать свою деятельность, наращивать свое присутствие на различных сегментах рынка.

Когда речь идет о HR-инжиниринге следует обратить внимание, что в основе этого процесса находится системное понимание самой категории «управление». Такой подход требует от руководителя определенной управленческой культуры, современного видения своей организации как элемента сложной системы экономических отношений.

В HR-инжиниринге выделяются следующие элементы:
1. Миссия и стратегия;
2. Культура;
3. Структура;
4. Организационные процессы.

Охватить своим вниманием весь этот комплекс сложных по своему содержанию элементов руководителю достаточно сложно. Именно поэтому возрастает роль кадровых служб. Кадровые службы современной организации становятся не просто неким придатком, необходимым для осуществления важных бюрократических процедур, а органом, который должен осуществлять стратегическое планирование и разработку тактических мероприятий, направленных на управление человеческим ресурсом организации.

Однако, руководитель и кадровые службы — это не все ресурсы, которые могут быть задействованы для оптимизации работы с персоналом компании. Заслуженную популярность приобретает кадровый аутсорсинг, который позволяет HR-инжинирингу наиболее полно отразить стратегический замысел органов управления компании. Использование в работе кадрового аутсорсинга должно быть осторожным, так как рынок предложений достаточно обширен, а качество работы может быть разным.

Проанализируем отдельные сферы кадрового аутсорсинга, которые могут быть задействованы в процессе HR-инжиниринга.

Начнем наш анализ с услуг по проведению тренингов и других видов развивающих персонал процедур. Здесь важным моментом является подбор именно той комбинации действий, которая необходима для Вашей организации, укладывается в намеченную стратегию кадровой работы. Для того чтобы нивелировать последствия не корректного выбора тренинга необходимо провести диагностические мероприятия. Это позволит сфокусировать процедуры, исходя из наличного организационного запроса. Так, например, используя готовые сценарии тренингов командообразования организация теряет и время, и деньги. Любой тренинг должен быть Ваш и только Ваш, и сценарий должен быть подготовлен только для Вашей компании с обязательной предварительной диагностической работой.

Аутсорсинг, связанный с автоматизацией работы персонала. Это динамично развивающееся направление, и поэтому здесь ошибки в выборе программы по автоматизации работы персонала наиболее распространены. Можно посоветовать руководителю не стремиться заменить себя умной и зачастую дорогой программой, а выбирать продукт, который будет позволять ему оставаться руководителем и использовать программу для управления персоналом в качестве дополнительного инструмента, позволяющего увеличить эффективность управленческой деятельности.

В заключение хотелось бы остановиться на способах обеспечения документооборота компании. Это направление традиционно не относится к работе с персоналом, однако, программы автоматизации документооборота опосредованно влияют на организационную культуру, коммуникационные процессы компании, позволяют унифицировать процесс взаимодействия с организациями-партнерами.

Таким образом, HR-инжиниринг это увлекательный, творческий процесс, являющийся продуктом коллективных усилий специалистов разного профиля. Актуализировать этот ресурс, консолидировать вокруг себя команду профессионалов – одна из важнейших задач современного управленца.

Инструкция по установке

Для получения данных с рабочих мест сотрудников на них должна быть установлена программа мониторинга. Установка может быть произведена двумя способами:

1. Скачать программу (подробнее см. ниже Шаг 1) и скопировать ее переносной носитель (флеш-носитель, USB, диск и т. п.). Далее, используя этот переносной носитель, запустить скопированную программу на компьютерах пользователей.

2. На компьютерах пользователей открыть страницу sppurtime.ru, заполнить поля «Адрес электронной почты» и «Пароль» и нажать кнопку «Войти». Затем скачать программу (подробнее см. ниже Шаг 1) и запустить скачанную программу установки согласно сценарию вашего браузера.

Внимание! Если на компьютере сотрудника, на который производится установка, установлен прокси-сервер, то перед запуском программы установки рекомендуется его временно отключить.

Ниже представлено подробное описание процесса установки для браузера Chrome.

Шаг 1. Скачивание программы

На сайте sppurtime.ru нажмите кнопку «Управление онлайн»

Скачивание программы

В нижней части окна браузера появится иконка программы TimeManagement.application. После окончания ее загрузки нажмите на иконку левой кнопкой мыши.

Запуск скаченного файла

В зависимости от версии и настроек браузера может появиться диалоговое окно с запросом на разрешение запуска программы. Нажмите кнопку «Запустить».

Предупреждение о загрузке

Шаг 2. Установка программы

Чтобы начать установку программы, нажмите кнопку «Install».

Установка программы, экран приветствия

В появившемся окне введите в поле «Серийный номер» серийный номер продукта, который Вы получили по электронной почте. Заполните поле «Отдел». Введите имя сотрудника или название компьютера в поле «Имя сотрудника» и нажмите кнопку «Продолжить».

Установка программы, добавление нового сотрудника

Узнать серийный номер можно в Кабинете руководителя, войдя на сайт sppur.ru и нажав на ссылку «По данной ссылке Вы можете посмотреть Ваш серийный номер».

Проверка серийного номера в Кабинете руководителя

После завершения установки программа будет запущена автоматически, и первые данные появятся в Кабинете руководителя примерно через 1 минуту после запуска. При перезагрузке или выключении компьютера программа будет стартовать автоматически.

Установка программы, результат установки

Установка завершена! Спасибо за интерес к программному обеспечению СППУР!

Партнерское предложение от «СППУР»!

Компания «СППУР» предлагает уникальную возможность проведения тренингов командообразования.

Качественные характеристики SPPUR Team являются результатом авторских научных разработок, показатели, используемые в SPPUR Team, верифицированы, а сама программа сертифицирована (сертификат Роспатента № 2012660535 от 22 ноября 2012 г.).

В рамках партнерской программы компания «СППУР» предлагает сотрудничество на выгодных финансовых условиях по трём направлениям: рекламная и методическая помощь и техническая поддержка.

Рекламная помощь осуществляется по двум основным направлениям:
1. Рекламные компании всей линейки продуктов «СППУР» (за счет средств «СППУР»).
2. Возможность использования ресурсов «СППУР» для рекламы своей фирмы.

Методическая помощь заключается в предоставлении возможности участия в бесплатных обучающих семинарах, вебинарах, а также получения информационных буклетов, содержащих описание работы с продуктом Team.

Техническая поддержка позволяет привлекать компетентных сотрудников компании «СППУР» для обеспечения бесперебойного сервиса, а также бесплатного размещения баз знаний наших партнеров на серверах «СППУР».

В качестве финансового преимущества компания «СППУР» предлагает нашим партнерам 50% скидку на сервис SPPUR Team, не требуя взамен выполнения плановых показателей.

Уважаемые коллеги!

Если Ваша компания работает в сфере кадрового консалтинга, стремится к развитию и видит для себя необходимость технологического роста, то продукт SPPUR Team предоставит Вам следующие возможности:
1. Построение консалтинговой деятельности на основе научного сопровождения проекта.
2. Оптимизация таких процедур кадровой работы как набор персонала, аттестация персонала, составление программ развития персонала.
3. Осуществление и систематизация мониторинга социального климата в организации, разработка сценариев формирования организационной культуры.
4. Изучение уровня лояльности сотрудников организации.
5. Построение разнообразных отчетов, необходимых для реализации кадровой работы.

Мы всегда готовы идти навстречу тем, кто стремится к развитию!

Свяжитесь с нашими специалистами по адресу sales@sppur.ru.

Уважаемые партнеры!

Компания «СППУР» предлагает уникальную возможность проведения тренингов командообразования.

Используя продукт SPPUR Team и поддержку HR-профессионалов от компании «СППУР», Вы сможете проводить тренинги, направленные на построение команды, самостоятельно.

Современная сфера коучинга, связанная с построением команд, основывается на уже готовых сценариях, которые не всегда целесообразны именно для Вашей организации. Это приводит к снижению эффекта от проведения подобных мероприятий, и, как следствие, вложение средств становится нерациональным.

Наши специалисты разработают программу тренинга для Вашей компании. В эту программу войдут пояснительная записка (актуальность, цель, задачи, продолжительность тренинга, методика оценки эффективности), тематический план тренинга (название тематического блока, краткое описание упражнений, время проведения каждого упражнения), основное содержание программы (описание содержания каждого упражнения: цель, слова ведущего, опорные тезисы для поддержания дискуссии), темы для итогового обсуждения, анкета оценки эффективности тренинга.

Тренинг разрабатывается на основе использования методики SPPUR Team. Продукт SPPUR Team — это сертифицированный инструмент, результат научной разработки, лауреат всероссийских конкурсов научно-исследовательских работ. Он направлен на диагностику среды и выявление предпочтительных каналов взаимодействия внутри организации. Применение продукта SPPUR Team позволяет формировать обучающие программы, необходимые именно для Вашей организации. Таким образом достигается целевой эффект применения.

Предложение от компании «СППУР» может быть реализовано в несколько последовательных шагов:

1. На основе использования продукта SPPUR Team Вы получаете уникальную информацию о каналах управленческих взаимодействий в Вашей организации. Построение отчетов, доступных в сервисах SPPUR Team, дает Вам возможность детализировать социальные процессы и определить методический базис для проведения будущих тренинговых процедур.

Этот этап уже является самодостаточным, так как полученная информация позволит:
— определить эффективные каналы управления;
— выявить модели управленческих компетенций, необходимых при работе с кадровым составом (набор персонала, составление программ развития персонала);
— провести мониторинг сложившегося в организации социального климата;
— изучить лояльность сотрудников организации.

2. На следующем этапе Вы сможете воспользоваться консалтинговой услугой от «СППУР». Специалисты нашей компании, имеющие многолетний опыт консалтинговой деятельности, разработают для Вас систему упражнений, которые будут учитывать только Ваши потребности, базироваться на особенностях только Вашего коллектива. Этот методический комплекс может быть реализован специалистами HR Вашей компании, специалистами «СППУР», а также любым приглашенным тренером, обладающим коучинг-подготовкой.

В заключение предлагаем Вам примеры тренинговых упражнений-кейсов, основанных на индикаторах методики SPPUR Team. В качестве примера будет использоваться индикатор-тэг одной из характеристик внутриорганизационных отношений — «дисциплинированность, дисциплина». Это часто встречающийся индикатор, так как понимание этих категорий и представления о том, как необходимо реализовывать в процессе управления организационные регламенты, различаются у руководителя и подчиненных.

Кейс 1. «Опоздавший»

Цель упражнения — формирование единых установок и методов реагирования на опоздания. Упражнение проводится в группе, где присутствуют как руководители, так и подчиненные. Участникам предлагается последовательно разобрать ряд ситуаций:

Ситуация 1. Важный для компании сотрудник опоздал на работу.

Ситуация 2. Важный для компании сотрудник повторно опаздывает на работу.

Ситуация 3. Важный для компании сотрудник систематически опаздывает на работу.

Участникам предлагается высказать мнение по поводу целесообразной реакции на это событие. Необходимо предложить три варианта выхода из данной ситуации: реакция руководителя, опоздавшего, коллег по работе. После того, как выскажутся все участники, коллективно выбираются наиболее оптимальные варианты поведения. Эта методика реализуется для каждой ситуации отдельно.

Кейс 2. «Справедливый босс»

Цель упражнения — сформировать у сотрудников единый стандарт восприятия порицаний руководителя, разработать оптимальные модели управленческого воздействия.

Ситуация. Каждый руководитель в своей практике должен критиковать подчиненных. Участники по очереди высказываются в рамках принципа КК (Как и Когда). После того, как выскажутся все участники, коллективно выбираются наиболее оптимальные варианты поведения руководителя отдельно по «Как» и по «Когда».

Подробнее о тренингах «СППУР» Вы можете узнать, обратившись в службу поддержки «СППУР» по адресу sales@sppur.ru.

SPPUR Management Online

Программа помогает руководителю нон-стоп получать и анализировать информацию для принятия управленческих решений

Возможности

  • Управлять офисом из любой точки мира. Создавать современные рабочие места (удаленный, смешанный, стационарный режимы работы). Все это в рамках одной платформы.

  • Получать онлайн оперативную информацию о вовлеченности персонала всей организации. Планировать рабочее время сотрудников, анализировать выполнение ими своих задач.

  • Осуществлять коммуникацию в собственной экосистеме. Получать, отправлять и создавать документы.

  • Весь бизнес в одном смартфоне. Управляйте компанией, используя собственный Telegram Bot.

  • Специальный модуль безопасности контролирует сохранность Ваших данных, предотвращает их утечку.

  • Развернутые отчеты по интегральным критериям позволяют создавать и корректировать KPI, разрабатывать систему индивидуальной мотивации.

  • Облачная и коробочная версии.

Функционал

Программа SPPUR Management Online - эффективный инструмент для управления компанией. Его основа - Кабинет руководителя, куда в режиме реального времени поступает вся информация о работе компании. CRM-модуль интуитивно понятен, задачи в нем можно распределять по уровню сложности, состоянию процесса реализации и автоматической фиксацией времени их выполнения. На основе этих данных строятся Индивидуальные и групповые отчеты.

Эффективному управлению способствует Индикатор времени включения и выключения компьютера, анализ Активности сотрудника в период работы. Чтобы эффективно анализировать вовлеченность персонала, предусмотрены Мониторинг используемых программ и История браузера, возможность Создавать категории, получать данные по ним, а также Формировать детализированные отчеты, фиксировать загруженные данные и скачанные из интернета файлы, Время на странице браузера.

В SPPUR Management Online предусмотрен встроенный GPS-модуль, который визуализирует перемещения сотрудника вне офиса. Устанавливается на мобильный телефон. Позволяет осуществлять контроль и управление персоналом со смешанным режимом работы.

Есть возможность делать Скриншоты экрана.

Для оперативного обмена информацией существует Встроенный коммуникатор-чат. Он позволяет анализировать коммуникативные потоки, сохранять переписку и документооборот.

За безопасность и сохранение данных отвечает Модуль фиксации включения/выключения твердотельных накопителей (USB-флешкарт). Он содержит статистику скопированных, удаленных, созданных файлов.

Краткая Статистика по ключевым индикаторам, ежедневно поступает на электронную почту руководителя.

Для наглядного представления продуктивности работы сотрудника специалистами компании СППУР был построен Полигон, где на основе методов математической статистики рассчитываются интегральные показатели всех используемых индикаторов. Эта информация необходима для принятия управленческих решений.

Построение Общего отчета дает возможность оценить продуктивность сотрудника, проанализировать в совокупности все индикаторы, принять оптимальное управленческое решение.

Рабочий календарь позволяет задавать режим работы для сотрудников, отделов. Осуществлять мониторинг рабочего времени, учитывая выходные, праздничные дни, специфику труда каждого.

Повысить эффективность управления позволит интегрированный в систему Telegram Bot.

40%

Рост производительности труда — от 20 до 40%

35%

Сокращение издержек на содержание персонала — до 35%

70%

Сокращение издержек на содержание офиса — до 70%

Требования

  • Процессор

    1 ГГц

  • Память

    512 МБ

  • Место на диске

    ≥ 20 МБ

  • Система

    Windows

  • .NET Framework

    4.6.1

  • Интернет

    +

Калькулятор временно не доступен :(
Приносим свои извинения!

Приобрести

Количество лицензий:
Срок действия лицензии:
Код партнера / промокод:
Выберите способ оплаты:
Итого:

Обратная связь

Вы можете написать нам или заказать звонок